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Compra Segura
Razão Social: TROCHMANN & GREGOLIN LTDA - ME
Nome Fantasia: Tito Farma CNPJ: 59519801000100

Tito Farma

Politica de Troca

“Para garantir sua satisfação, a TROCHMANN & GREGOLIN LTDA-EPP criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail para contato@titofarma.com.br.
Nos termos da Política de Devolução da TROCHMANN & GREGOLIN LTDA-EPP, as devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas caso o item escolhido na loja virtual da TROCHMANN & GREGOLIN LTDA-EPP não tenha agradado, ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@titofarma.com.br.
Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da TROCHMANN & GREGOLIN LTDA-EPP ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

Verifique abaixo as condições para desistência da compra/ troca do produto:
Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

Instruções para devolução por desistência da compra/ troca do produto:
Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Atendimento via e-mail contato@titofarma.com.br e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.
Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a TROCHMANN & GREGOLIN LTDA-EPP não aceitará a devolução do produto.
Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.

Restituição do valor pago em casos de desistência de compra:
Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Para as formas de pagamento via Cartão de Crédito, será solicitada à operadora do cartão o estorno de pagamento. O prazo poderá variar conforme a data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
Para as demais formas de pagamento, o crédito será realizado em até 05 dias úteis.
ATENÇÃO: a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a TROCHMANN & GREGOLIN LTDA-EPP se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à TROCHMANN & GREGOLIN LTDA-EPP antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
A restituição de valores por iniciativa da TROCHMANN & GREGOLIN LTDA-EPP ocorrerá nas seguintes situações: Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista erro de processamento interno, expedição incorreta ou falha na entrega ocasionada pelo transportador. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa empresa, gerando devolução, por parte da TROCHMANN & GREGOLIN LTDA-EPP, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da TROCHMANN & GREGOLIN LTDA-EPP, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.”

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